プライバシーポリシー Privacy policy

Rヨット株式会社（以下「当社」といいます。）は、船旅を通じて、お客様一人ひとりに心に残る体験とおもてなしを提供することを目指しております。当社は、お客様および当社に関係するすべての方々の個人情報の保護が重要であると認識し、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報の適切な管理と利用に努めてまいります。

1.個人情報の定義

個人情報とは、氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、パスポート番号、緊急連絡先等、特定の個人を識別できる情報を指します。
また、病歴、障がい、信条等の要配慮個人情報については、必要な範囲で取得し、適切に管理いたします。

2.個人情報の取得方法

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得に際しては、原則としてご本人の同意を得た上で行います。
ただし、法令に基づく場合等、同意を得ることが困難な場合はこの限りではありません。

3.利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

お客様との連絡および運送契約の締結・履行、海陸含むサービス提供のため
過去のサービス提供履歴含む乗船履歴の照合による情報の正確性確保のため
（取扱旅行会社への照会を含む）
旅行商品・サービスの企画・開発・改善のため
（マーケット分析を含む）
アンケートの収集およびその結果の分析のため
国内外の寄港地における出入国審査・官庁対応のため
（法令・条例・セキュリティ上の要請に基づく書類・電子データ提出）
船内ショップおよびオンラインショップでの商品の発送・分析のため
訪船に関する手続きのため
緊急時（疾病、災害、事故等）における迅速な連絡および適切な対応のため

当社は、個人情報の利用目的を変更する際、変更前の目的と合理的に関連する範囲内でのみ行います。変更後の利用目的は、当社ウェブサイト等で分かりやすく通知または公表します。なお、変更後の目的が当初の範囲を超える場合は、法令に従い、本人の同意を得た上で変更します。

＊　統計データの利用
当社は、取得した個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。当該統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

4.第三者提供

当社は、原則としてご本人の同意なく第三者に個人情報を提供いたしません。
ただし、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護が必要な場合、または外国の制度に基づく出入国手続き等において、必要な範囲で提供することがあります。
また、クレジットカードによるお支払いに際して、決済処理のためにお客様のカード情報等、決済代行会社を通じてカード会社へ提供する場合があります。カード発行会社が海外に所在する場合は、当該国へ個人情報が移転されることがあります。

5.外部委託

業務の一部を外部に委託する場合、委託先の選定にあたっては適切な管理体制を確認し、秘密保持契約等を締結した上で、個人情報の安全管理を徹底いたします。

6.共同利用

当社は、グループ会社及びチャータークルーズに関する共同企画会社との間で以下の範囲で個人情報を共同利用することがあります：

・利用項目：氏名、連絡先、生年月日、性別、緊急連絡先、予約履歴等
・利用目的：サービス向上、マーケティング、緊急時対応、
・管理責任者：Rヨット株式会社　代表取締役COO　新居　正弘

7.Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためにCookieを使用しています。Google Analytics等の第三者ツールを用いたアクセス解析を行う場合があります。Cookieの無効化は、ブラウザの設定により可能です。Cookieを通じて収集する情報は、ログイン情報やサイト内におけるお客様のアクセスしたURLや参照順等の利用形態であり、メールアドレスや氏名などの個人情報は一切含まれません。

8.開示・訂正・削除・利用停止の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を請求することができます。
請求に際しては、以下の手続きが必要です：

【請求方法】所定の申請書を郵送

【代理人による請求】委任状および代理人の本人確認書類の提出

【対応期間】原則として2週間以内に回答

【手数料】郵送費等の実費をご負担いただく場合があります

【応じられない場合】法令に基づき、開示等に応じられない場合はその理由を説明いたします

9.管理体制

当社では、不正アクセスや情報漏洩等を防止するため、可能な範囲で技術的・物理的な安全管理措置を講じる等、個人情報の適切な管理及び関連法令の遵守に努めています。

10.安全管理措置について

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めるとともに、以下の個人情報取扱に関する安全管理措置を講じます。

・個人情報の適切な管理を図るため、社内教育・監督体制を整備し、管理担当者を配置して、必要なセキュリティ対策を実施しています。
・不正アクセス、漏洩、滅失、改ざん等を防止するため、技術的および物理的な安全管理措置を講じ、サイバーセキュリティを含む情報保護体制の整備に努めています
・個人情報保護法をはじめとする日本の法令・規範、ならびに適用される外国の法令・規範を遵守します。
・当社の個人情報管理規定に則り、従業員に対して必要な教育・研修を継続的に実施し、個人情報の適切な取扱いと管理に努めています。

11.プライバシーポリシーの変更について

当社は、本プライバシーポリシーを、法令の改正、社会情勢の変化、事業内容の変更等に応じて、随時、変更または改正する場合があります。変更後の内容については、当社ウェブサイト上に掲載し、掲載時点より効力を生じるものとします。
お客様におかれましては、最新のプライバシーポリシーをご確認いただき、内容をご理解いただきますようお願いいたします。

苦情および相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

個人情報お問い合わせ窓口

Rヨット株式会社個人情報担当
〒105-0001　東京都港区虎ノ門1-10-5
KDX虎ノ門1丁目ビル11F WeWork内
E-mail：info@r-yacht.jp

制定日：2025年10月14日
施行日：2025年11月1日